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河南广电·大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 陈亚慧

近年来，信阳市潢川县农村商业银行始终以“客户需求”为中心，以“客户满意”为标准，聚焦社保卡服务，多措并举、齐抓共进，全心打造社保卡便民惠民新生态。截至目前，该行累计办理社保卡40.35万张，激活率88.64%，社保卡发行量位居全县金融机构前列。

以服务设施为抓手，实现金融服务“加速度”。该行依托辖内33家营业网点设立社保卡“一站式”服务窗口，让客户在家门口就能办理社保卡申领、激活、补换等业务。同时先后在城乡选定营业网点配置社保自助制卡机6台，让制、补、换卡周期缩短到10分钟以内，彻底解决群众制卡、领卡难题，以全流程的“最快服务”，实现社保卡“即办即取”。

以服务半径为抓手，实现金融服务“零距离”。为进一步提升社保卡服务质效，该行秉承“特事特办、急事急办”原则，有效打通“绿色通道”，为不能到营业网点办理社保卡业务的客户主动提供上门服务，全力满足客户挂失补卡、住院就医、领取社保待遇等金融需求。今年以来，该行已为60余位行动不便的客户上门办理社保卡业务，还为其提供集手机银行、支付绑卡、反诈宣传等为一体的多元化金融延伸服务，以全覆盖的“最近服务”，使得“一卡通”真正走进千家万户。

以服务场景为抓手，实现金融服务“惠民生”。该行积极做好社保卡工资代发、粮食补贴、养老保险、低保、五保等重点工作，保障民生资金安全高效。截至目前，该行通过社保卡发放各项惠民补贴共计28.9万人次，金额7499.64万元。在减费让利方面，用好各项惠民政策，如免短信通知费、免挂失手续费、免小额账户管理费、免电子银行转账手续费等。在场景应用方面，不断加强与商超、餐饮、药店等合作，结合绑卡权益抢红包、收单商户满立减系列优惠活动，以全方位的“最优服务”，让社保卡更加便民惠民。