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2023年5月15日，天津—本报讯（通讯员：陈勇）近日，天津航空服务指挥席接到阿克苏红旗坡机场通知，一名旅客因突发急性肾结石疼痛难忍，需乘坐天津航空GS7516阿克苏-乌鲁木齐航班紧急前往乌鲁木齐进行治疗。

当晚22:40，此时距离飞机起飞已不足1小时，GS7516航班已经在办理值机手续。时间紧迫，天津航空服务指挥席立即启动紧急保障程序，与阿克苏红旗坡机场地面保障单位取得联系，为肾结石旅客申请专人引导值机、快速安检、优先登机等绿色通道，同步联系旅客确认行程安排。

23:10，地面工作人员推着轮椅送旅客到达登机口。为方便旅客上下机，服务指挥席联动阿克苏红旗坡机场地面保障单位提前为旅客安排了靠前的宽敞座位，同步与当班乘务长交接旅客信息，沟通充分做好客舱保障。待航班起飞后，再次通知新疆分公司做好航班落地后的快速接机准备工作。

图 提前联系救护车在机下等待旅客

次日凌晨00:41，GS7516准时降落在乌鲁木齐地窝堡机场，天津航空新疆分公司地面工作人员早已在机舱门口等候，乘务组优先安排该旅客下机，地面工作人员快速引领旅客通过绿色通道并一路护送其离开机场。

据统计，自加入辽宁方大集团以来，天津航空已累计保障特殊旅客126起，未来，天津航空将继续秉承“ 以人为本 生命至上”理念守护每位旅客平安出行。在此，天津航空温馨提示广大旅客，特别是有急性突发病史的旅客，在出行时请常备相关药物，在飞行过程中如有任何不适，请及时联系工作人员。